Sefamerve'den İade Ödemesi Üç Ay Boyunca Gelmedi

Sefamerve’nin internet sitesinden 18 Nisan tarihinde tekstil ürünü satın aldım. Aldığım ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanarak 28 Nisan’da kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün için toplam 545,36 TL ödemeyi banka kartım ile Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden yaptım. Sipariş numaram 35018081’dir.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. İade ile ilgili olarak telefonla firmaya ulaşamadım, bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Sürekli olarak “kontrol edilecek, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Ürün bedelimin, banka kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.