Tesettür Ürün İadesi Ücretinin Gecikmesi Şikayet

S*** M****’nin internet sitesinden aldığım üç parça tesettür ürünün (tunik takım ve elbise) bedenleri uymadığı için 20.05.2026 tarihinde iade gönderdim. Toplam 1.899 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun nedeniyle geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığını, özür dilediklerini ve iademin en kısa sürede gerçekleşip SMS ile tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Ancak 20.05.2026 tarihinden bu yana sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme almadım.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 1.899 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.