to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren İade Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
S*** M**** internet sitesinden 26.11.2025 tarihinde 34809381 numaralı siparişimle 399,71 TL tutarında tesettür mayo satın aldım. Ürünü iade etmek için 09.12.2025 tarihinde tekrar kargoladım ve kargo takibinden ürünün üç gün içinde firmaya teslim edildiğini gördüm.
Site üzerindeki hesabıma iadenin kendilerine ulaştığı ve yedi‑on gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi işlendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “en kısa zamanda iadeniz sağlanacak” denilip somut bir adım atılmadı, sonrasında da telefonlara cevap verilmemeye ve müşteri hizmetlerine bağlanamamaya başladım.
Hem ödediğim 399,71 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, 11.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
