to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi
15 Mart 2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden 34972604 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Sade uzun dökümlü yelek 8726-05 kahverengi (38-40 beden)” isimli ürünün stoklarda olmadığı, bu nedenle ücret iadesinin kartıma yansıtılacağı bilgisi yine kendi sitelerinden mesaj olarak iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 349,90 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden, iki kez de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde iade ücretinin finans birimine bildirildiği, hesabıma yatırılacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; buna rağmen ne bir SMS aldım ne de Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Uzun süredir beklememe ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 349,90 TL tutarındaki ürün bedelimin Ziraat Bankası kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
