to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve Mağduriyet
Sefamerve’den 18.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlere ait ürünlerin iadesi 05.03.2026 ve 16.03.2026 tarihlerinde sistemde “iade edilmiş” olarak görünmesine rağmen, 7–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylenen ücretler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemsel sorun” olduğu, birkaç gün içinde yatacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor.
Toplamda her biri 399,90 TL olan iki ürün için yaklaşık 800 TL tutarında iade hakkım bulunuyor ve ödemeler Ziraat Bankası kartıma yapılması gerekirken hâlâ bekletiliyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.
Sipariş numaralarım 34925918 ve 34936234’tür. İade ücretlerimin gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma/kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Nur Hanım, 01.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
