Sefamerve'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Süreci Sorunu

23 Mart’ta Sefamerve’den verdiğim 34984335 numaralı siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi, ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecine soktu. Ürünler bana ulaşmadığı halde siparişim geri gönderildi.

Yaşanan bu durumdan sonra Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Siparişimin sisteme işlendiğini, ardından tekrar kargoya verileceğini söylüyorlar fakat haftalardır somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve ürünlerim bir türlü elime ulaşmıyor.

Ben ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede yeniden hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.