İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Sefamerve’den aldığım 2 adet elbiseyi iade ettim, kargom 13’ünde teslim edilmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 34866594, iade işlemim de 348665940014 numaralı iade kodu ile yapıldı ve yaklaşık 800 TL’lik bir tutarın banka kartıma geri ödenmesini bekliyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bankamda ne de kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Ayrıca Sefamerve’nin internet sitesinde de iademin kendilerine ulaştığına dair herhangi bir güncelleme veya hareket görünmüyor. Buna rağmen kargo takip numaramdan paketin 13’ünde Sefamerve’ye teslim edildiğini açıkça görebiliyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.