to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve İptal Ücretlerinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi
Sefamerve’den aldığım iki elbise ile ilgili yaşadığım iade ve iptal sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 35125045 numaralı elbiseyi iade ettim, ancak yaklaşık 2–3 aydır iade ücretim kartıma geri yatırılmadı. Toplam tutar 1400 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ayrıca 35134359 numaralı siparişi ise kargoya hiç verilmeden iptal ettim, buna rağmen bu siparişin ücreti de kartıma geri ödenmedi. Yani hem iade ettiğim ürünün, hem de kargoya dahi verilmeden iptal edilen siparişin tutarı tarafıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde iade kodlarım görünmesine rağmen, ücretlerim geri ödenmedi.
Uzun süredir bekleyen bu tutarların, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
