to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Ücretinin Üç Aylık Gecikmesi Hâlâ Ödenmedi
Sefamerve’nin Instagram hesabı üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için 27 Temmuz Pazartesi günü PTT Kargo ile iade ettim, o günden bu yana neredeyse 3 ay geçti ancak hala ücret iadem yapılmadı. Kapıda ödeme ile yaklaşık 1.600 TL ödemiştim.
İade kargomun teslim edildiğine ve iade talebimin oluşturulduğuna dair SMS aldım, yani ürünlerin kendilerine ulaştığı ve sisteme girişinin yapıldığı da sonradan teyit edildi. Buna rağmen süreç tamamen benim takibimle ilerledi, ben defalarca WhatsApp üzerinden yazmasam ürünler sistemlerine bile girilmeyecekti. Ben hatırlattıktan sonra ancak “iadeniz sisteme giriş yapıldı” şeklinde SMS gönderdiler fakat para iadesi hala gerçekleşmedi.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 35163992 numaralı siparişime ait iade tutarının bir an önce, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimi ilettim, WhatsApp üzerinden 'en kısa sürede hallolacak' mesajı aldım, ancak aylardır aynı mesajı tekrarlıyorlar ve icraat gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımı nazik, ancak somut bir adım atılmadığı için özürleri anlamlı gelmiyor.
