Sefamerve'den İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den aldığım elbiseyi 21 Ağustos’ta iade ettim, ürün bedeli olan 400 TL’lik (banka kartıyla ödediğim) tutarın tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi almadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ödemenin yapılacağını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yasal iade süresinin çoktan geçtiğini belirtmeme rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve sadece oyalandım. Sonuç olarak, sipariş numarası 35204933 olan alışverişime ait iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

İki aydır bekleyen iade tutarımın, gecikmeye neden olan süreçle birlikte bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.