5.000 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 4 ay önce Sefamerve internet sitesinden toplam 5.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin bedenleri bana uymadığı için 24 Temmuz tarihinde iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen sadece haftalar sonra dönüş yapılıyor, somut bir sonuç alamıyorum. Telefonla görüştüğümde de “ödeme günü bugün-yarın yapılacak” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

İade ettiğim ürünlerin toplam bedeli olan 5.000 TL’nin, herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.