Sefamerve'den İade İşlemi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim ve iade ürünler 20 Mayıs tarihinde firmaya ulaştı. Ödemeyi yaklaşık 1700 TL tutarında kredi kartıyla yapmıştım, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, sürekli meşgul ya da yanıtsız kalıyorlar. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.