Salih sonucu yetersiz buldu
İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Acil Talep
Salih
09 Mart 10:40
174
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve'den İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Güven Kaybına Yol Açtı
Didem
18 Nisan 23:11
104Sefamerve’den satın aldığım bir elbisenin iadesi için yaklaşık 20 gün önce 34965830 numaralı siparişime istinaden iade talebi oluşturdum. Ürün firmaya ulaştı ve müşteri hizmetleri tarafından da iadenizin ulaştığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 599,90 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte ne SMS ya da e-posta yoluyla bir bilgilendirme aldım ne de uygulama içinde iade sürecini takip edebileceğim bir alan görebiliyorum. Sistemde sanki hiç iade oluşturulmamış gibi duruyor. Daha önce güvenle alışveriş yaptığım bir firmayken bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
İademin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve 599,90 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca iade sürecimle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Benzer Şikayetler
Sefamerve’den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Jale
08 Nisan 12:58
184Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
1 Destek
Semiha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ücreti 1.199 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı
Semiha
06 Nisan 09:54
250Sefamerve’den almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 23 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine k...
İade Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Yansımayan Ödeme
Tuğba
30 Mart 20:20
30127 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
1 Destek
690 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağduriyetimin Artması
Elif
27 Ocak 19:27
445Sefamerve’den aldığım elbiseyi 20 Aralık’ta iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 690 TL’lik iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti. Defalarca kez, toplamda yaklaşık 12–13 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde i...
Yorumlar