Sefamerve'den Iade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Üç Ayda Gerçekleşmedi

Ağustos ayında Sefamerve internet sitesinden bir adet haşema ve bir adet takım pantolon–bluz satın aldım. Ürünleri l beden olarak sipariş etmeme rağmen kalıpları oldukça dar olduğu için bedenleri bana uymadı ve bu nedenle iade etmeye karar verdim.

Ürünleri etiketleri üzerinde olacak şekilde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Ödemenin kredi kartıma havale/iadeyle geri yatırılması gerekiyordu fakat hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süre içinde defalarca mesaj yazarak durumu Sefamerve’ye iletmeme rağmen tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hem ürünler elimde değil hem de ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.

Ücret iademin gecikmeksizin, alışverişi yaptığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.