Sefamerve'den İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Sefamerve internet sitesinden 3 Eylül’de üç adet ürün satın aldım. Siparişim 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi; ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için 7 Eylül’de üçünü de iade olarak kargoya verdim. Toplamda 1.899,70 TL tutarındaki bu ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılması gerekirken, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

İade süresi fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadığım için durumu hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden iletmeye çalıştım. Telefonlara hiç ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise sadece gecikme için özür dilendiği ve en kısa zamanda çözümleneceği şeklinde otomatik yanıtlar geliyor; fakat somut bir işlem yapılmıyor ve iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3 ürün için toplam 1.899,70 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.