İade Ödemesinin Uzun Sürede Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

İzmir’den, Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 700 TL ödeyerek bir haşema satın aldım. Gelen ürünün üstü büyük, altı ise küçük olduğu için ürünü 25 Ağustos’ta PTT Kargo ile iade ettim. Ancak o tarihten bu yana banka kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

Geçen sene de benzer bir durum yaşadım ve yine süreç gereksiz yere uzatılmıştı. Bu süre içinde defalarca mesaj yazmama rağmen net bir dönüş alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Küçük bir miktar da olsa insanların parasına bu şekilde geç dönülmesi güvenimi tamamen sarstı.

İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.