Sefamerve'den Geciken 1.600 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den kapıda nakit ödemeyle aldığım iki adet gömlek tunik için iade süreci başlattım. 2 Temmuz’da ürünleri iade ettim ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin 10 gün içinde IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kayıtlı IBAN bilgilerimi vermiş olmama rağmen para iadesi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim, sonrasında ise hatta herhangi bir görüşme yapılmadan telefon kapatıldı ve tekrar dönüş sağlanmadı.

Ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.