Sefamerve'de İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Sefamerve’den 8 Mayıs tarihinde kapıda ödemeli olarak iki adet tesettür elbise satın aldım. Ürünler dar geldiği için 13 Mayıs’ta iade ettim ve PTT şubesinden gönderi yaptım, barkod mesajım da geldi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “yatacak” denilerek oyalandım fakat somut bir işlem yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin Sefamerve tarafından yapılmasını talep ediyorum.