Sefamerve'de İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den vermiş olduğum 35318457 numaralı siparişteki iki ürünün iadesi için ürünler 16.09 tarihinde firma depolarına ulaştı. Toplamda 2 adet ve yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu ürünler için para iadesi talep ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, her seferinde talebimin finans birimine iletildiğini ve iademin önceliklendirileceğini söylüyor, fakat buna rağmen para iadem gerçekleşmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İade süreci çoktan tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma ait ve kendilerine ilettiğim IBAN numarasına toplam iade tutarımın derhal yatırılmasını talep ediyorum.