Sefamerve'de İade Talebim Uzun Süre Bekletiliyor Ve Ödeme Yapılmıyor

Sefamerve internet sitesinden 4 farklı yelek satın aldım ancak gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri de belirtilen adrese kargolayarak gönderdim. Kargo takibinden ve Sefamerve panelinden, ürünlerin yaklaşık 13 Haziran tarihinde kendilerine ulaştığını gördüm.

Toplam 1.399,60 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için günlerdir bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde “finans birimine iletildi” şeklinde aynı cevabı almama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem hesabıma yansıdı.

Ürünler çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala bir ödeme yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acil olarak tamamlanmasını ve 1.399,60 TL tutarındaki ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.