Sefamerve'de İade Süresi Aşıldı Ve 1.990,80 TL Ödeme Almadım

Sefamerve’den 17 Ağustos 2026 tarihinde 35204250 numaralı siparişle satın aldığım beli bağcıklı kat kat tesettür elbiseyi teslim aldıktan kısa süre sonra, 20 Ağustos’ta iade talebinde bulunarak PTT 352042500016 iade kodu ile kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. Kargo teslim kayıtlarına göre ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen uzun süre boyunca tarafıma “paket ulaşmadı” denilerek süreç gereksiz yere uzatıldı.

Paketin teslim edildiği kabul edildikten sonra dahi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan 14 günlük yasal iade süresi açıkça aşılmasına rağmen toplam 1.990,80 TL tutarındaki bedel tarafıma ödenmedi. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır ve her görüşmemde sadece “7–10 iş günü bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Yasal iade süresini aşarak mağduriyet oluşturan Sefamerve’nin, toplam 1.990,80 TL tutarındaki iade ücretimi hiçbir ek süre talep etmeden derhal kartıma/hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde kargo teslim belgeleri, fatura ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı belirtiyorum.