Sefamerve’den Onaylanan İade Ücretim Bankamda Yok

34966105 numaralı siparişim kapsamında 12.03.2026 tarihinde Sefamerve’den bir elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı ancak ürünü iade etmek istediğimde sistem iade talebini kabul etmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden sürekli iletişimde kaldık, her seferinde “teknik arıza” denilerek süreç ertelendi.

Daha sonra tarafıma verilen müşteri numarasına ürünü kargo ile gönderdim ve kargo 8 Nisan’da teslim edildi. 17.04.2026 tarihinde iade onayı verilmesine rağmen, bugün 11.05.2026 olmasına karşın ücretin hâlâ banka hesabıma yatırılmadığını görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak da son derece zor, yaklaşık bir saatte bağlanılıyor, aradığımızda ise “teknik arıza” denilip geçiştiriliyoruz ve hatta telefonu yüzümüze kapattıkları oluyor.

Uzayan bu süreçten ve muhatap bulamamaktan dolayı oldukça mağdur oldum. Onayı verilmiş olan iade tutarımın, herhangi bir puan tanımlaması yapılmadan, gecikmeksizin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.