Sefamerve’den İade Ücreti Üç Ay Sonra Bile Kredi Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım bir feraceyi 19.06.2026 tarihinde iade ettim. İlgili ürünün yer aldığı 35082696 numaralı siparişim sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın 1.299,90 TL tutarındaki ücret henüz kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa sürede işleminiz yapılacaktır.” şeklinde geri dönüş aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Sistemlerinde iadenin tamamlandığı görünüp de ödememin yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iadem yatırılmadığı takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.