Sefamerve'de 3300 TL İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Uzayan Süreç

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim ancak 25 Mayıs 2026’dan bu yana yaklaşık 3300 TL olan iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmasına rağmen karta ücret yansımadığı için mağdur oldum.

Firma ile iletişime geçmekte zaten zorlanıyorum, ulaştığımda ise sadece iadenin işleme alındığını söyleyip süreci somut olarak ilerletmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat buna rağmen Sefamerve tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen duyarsızlıkla karşılandı.

İademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.