33 Gün Geçen İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim, iadeler 25.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden 33 gün geçtiği halde yaklaşık 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, bu yüzden ödemenin henüz yansımadığı, sorun giderilince en kısa sürede hesabıma aktarılacağı şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak günler geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.