Sefamerve'de 1600 TL'lik İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den mart ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir mont satın aldım ancak beden olmadığı için nisanda ürünü iade ettim. Aradan iki ay geçmesine rağmen mayısın bitmesine, hatta hazirana gelmemize rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 20–30 kişi sırada beklememe rağmen hatta ilerleme olmadan uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece hazır cevaplarla “ilgili birime ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir ödeme tarihi verilmiyor.

Aylar önce iadesini yaptığım ürünün ücretinin hâlâ tarafıma ödenmemesinden ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarından dolayı son derece mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.