5 Bin TL'lik İade Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Munise

Sefamerve’den 9 Mart tarihinde toplamda 5 bin TL’nin üzerinde mont ve çeşitli kıyafetlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri beğenmeyip yaklaşık 15 Mart gibi iade ettim. İademin en geç Nisan’ın ilk haftasında hesabıma yatması gerektiği söylendi ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen bankamda hâlâ herhangi bir iade görünmüyor. İlgili sipariş numaram 34959731’dir.

İletişim numaralarına ulaşmak için defalarca arama yaptım, hatta yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım, her seferinde “bir sorun var, en kısa sürede yatacak” şeklinde dönüş yapıldı fakat bu görüşmelerin üzerinden de yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ sonuç alamadım.

Daha önce severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir siteydi ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum, bu durum gerçekten beni üzdü ve mağdur etti. 34959731 numaralı siparişime ait, 5 bin TL’nin üzerindeki iade tutarımın bir an önce bankadaki kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sefamerve'de Geciken Ücret İadesi Şikayeti

Hanife

Sefamerve

641

Sefamerve’den aldığım bir pantolon ve iki adet tunik gömleği iade ettim. 11 ve 14 Nisan tarihlerinde iade kargolarım ellerine ulaştı. En geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 20–23 gün geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 899 TL tutarındak...

Sefamerve'de Geciken Ücret İadesi Şikayeti

sefamervede-geciken-ucret-iadesi-sikayeti-2.jpg

3 Destek

1 Yorum

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şeyma

Sefamerve

496

Sefamerve’den aldığım namaz elbisesini iade ettim ancak yaklaşık bir buçuk aydır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 13 Mart tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi görünüyor, buna rağmen ödemenin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirmiştim, iadenin...

5 Destek

İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İletişim Sorunları

Ragibe

Sefamerve

312

Sefamerve’den aldığım ürünleri 22 Mart’ta iade için kargoya verdim ve iade ürünler 1 Nisan’da firmaya ulaştı. O gün bana 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 8 Mayıs ve 989,90 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu kadar uzun gecikmeyi gerçekten anlamıyorum,...

1 Destek