Sefamerve Yasal İade Süresini Aşarak Ücret İadesini Yapmadı

Sefamerve Yasal İade Süresini Aştı, Ücret İadem Hâlâ Yapmadı!

15 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve’den 35202270 numaralı siparişi verdim. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü iade ettim ve 19 Ağustos 2026 tarihinde 352022700016 takip kodu ile, firmanın belirttiği kargo şirketine teslim ettim.

Mesafeli satışlarda cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesinin, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. Bu süre 2 Eylül 2026 tarihinde dolmuş olmasına rağmen ücret iadem bugün itibarıyla hâlâ gerçekleşmemiştir.

Üstelik bu süreçte firmanın iletişim numaralarını defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma sorunumun çözümüne yönelik herhangi bir bilgi verilmemiş, iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.

Ürünü zamanında ve firmanın belirttiği şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin yasal süresi içinde tarafıma ödenmemesi ve iletişim taleplerimin sonuçsuz bırakılması kabul edilemez bir tüketici mağduriyetidir.

Sefamerve’ye son kez bildiriyorum: Ücret iademin 6 Eylül 2026 Pazar günü sonuna kadar eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmaması halinde, başka bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere, sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağım ve gerekli mercilere başvuracağım.

Sipariş, kargo takip bilgileri ve firma ile gerçekleştirdiğim tüm iletişim kayıtlarını gerektiğinde ilgili mercilere delil olarak sunacağım.

Yasal süresi geçmiş olan ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.