to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Üç Ay Sonra Hesaba Yatırılmaması
Sefamerve pişmanlıktır. Haziran ayının sonunda Sefamerve’den aldığım iki takım ürünü iade etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim. 1 Temmuz’da 35092470 numaralı siparişime ait iade ürünlerinin Sefamerve’nin eline ulaştığına ve iade talebimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım, 2.400 TL’lik iade tutarımın onaylandığı belirtildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz” denildi ancak somut bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için telefonda en az 1 saat beklemek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürün iadem onaylanmasına rağmen 2.400 TL’lik tutarın tarafıma hâlâ yatırılmamasının nedenini açıklamalarını ve iade ücretimin derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
