İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi

10.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. 2.399 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim, bankamın hesap hareketlerinde de bu tutar açıkça görünüyor. Ancak siparişim iptal edildi, buna rağmen tutar kartımdan kesilmiş durumda.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgilendirme sadece WhatsApp üzerinden yapıldı, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sefamerve’ye hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden ise dönüşler çok geç ve yetersiz şekilde yapılıyor. En son cuma günü yazmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 2.399 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.