Sefamerve İade İşlemi Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevap Yok

Sefamerve internet sitesi üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 35265420 numaralı elbise siparişim 21 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün inceledim ve ertesi gün, 22 Ekim 2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade kargosuna verdim. 352654200018 numaralı iade kargom, kargo takip bilgilerinde de açıkça görüldüğü üzere 23 Ekim 2026 tarihinde firmaya sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş görünmektedir.

Ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır. Sosyal medya hesaplarınız ve diğer iletişim kanallarınız üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde tüketiciye ücret iadesi yapılması zorunludur. Buna rağmen tarafıma halen bir iade işlemi yansıtılmamıştır.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, yasal sürelere uygun şekilde ödediğim ürün bedelinin acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan kargo teslim belgeleri ve faturam ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.