to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve.com’da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
09.07.2026 tarihinde Sefamerve.com üzerinden verdiğim siparişte gelen 4 elbiseden 3 tanesini iade ettim. Ürünlerimin iadesi firmaya 01.08.2026 tarihinde ulaştı ve bana 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı beyan edildi. Ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
İade işlemiyle ilgili 35145301 numaralı iade kaydım bulunuyor. Yaklaşık 1199,7 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim. İki aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “özür dileriz, en kısa sürede yatacak” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
