Sefamerve Gömleği Açıklamaya Uymuyor Ve İade İadesi 2 Aydan Fazla Gecikiyor

Sefamerve internet sitesinden 24 Ağustos’ta 599,90 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünün ilanında keten kumaş ve manşetli bir model olduğu belirtiliyordu ancak elime ulaşan ürünün kumaşının polyester yoğunlukta olduğunu ve ilandaki özellikleri taşımadığını gördüm.

Bunun üzerine 29 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünümü kargo ile geri gönderdim. 19 Eylül’de iade kargomun firmaya ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Ürünü, ilandaki özelliklere uymadığı için iade ettim ve yasal süreler fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen halen para iadesi alamıyorum. Ücret iademin 599,90 TL tutarında, ürün bedelinin tamamı için bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.