İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Sipariş Bilgileri Silindi

Sefamerve internet sitesi üzerinden 4 Temmuz tarihinde kredi kartımla 999,90 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünün bedeni büyük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 35135961 numaralı siparişimi PTT Kargo ile Sefamerve’ye geri gönderdim. İade gönderiminin 25 Temmuz’da kendilerine ulaştığına dair de mesaj aldım, hatta bu mesajda iade işleminin 7–10 iş günü içinde tamamlanacağı özellikle belirtiliyordu.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca şu anda siteye girdiğimde ilgili siparişimi de sayfadan silinmiş olarak görüyorum ve detaylarına erişemiyorum. Ne ürün elimde ne de param geri ödenmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 35135961 numaralı siparişim için 999,90 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sipariş bilgilerimin de sistemde şeffaf şekilde görüntülenmesini talep ediyorum.