to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Ücretim İki Ay Süreyle Beklemede Ve İletişim Yok
Ağustos ayında Sefamerve isimli e-ticaret sitesinden bir gömlek satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 7 Eylül’de kargoya vererek kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünümün iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde tarafıma yalnızca iade talebimin işleme alınacağına dair genel mesajlar geliyor, fakat ne ücret iadesi gerçekleşiyor ne de süreçle ilgili somut bir bilgi veriliyor. Telefonla ya da başka kanallardan da firmaya ulaşamıyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı sitenin güvenilir olmadığını düşündüğümü, müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak 1198 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu belirsiz sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
