Keten Dediği Ürün Naylon: İade Parası 11 Gün İçinde Gelmedi

Sefamerve’den 14 Eylül’de verdiğim siparişte yer alan boydan düğmeli çizgili uzun tunik gömlek ürünlerini internet sitesinde keten olarak belirtildiği için satın aldım. Ancak ürünler elime 17 Eylül’de ulaştığında kumaşın kesinlikle keten değil, bildiğiniz naylon ve kalitesiz bir kumaş olduğunu görünce iade etmeye karar verdim.

Ürünleri 21 Eylül’de iade ettim ve toplam 1.100 TL tutarındaki ücretin kendi banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Bugün itibarıyla üzerinden 11 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Bana her seferinde sadece “Hayırlı günler, iadenizin sisteme girişi yapıldıktan sonra sizleri SMS ile bilgilendireceğiz efendim.” şeklinde aynı mesaj gönderiliyor, bunun dışında hiçbir soruma cevap verilmiyor, ne SMS geliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Hem ürün açıklamasının gerçeği yansıtmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.100 TL’lik iade tutarımın gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.