to read complaints and reviews, or file yours.Sefa Merve Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
18 Mayıs tarihinde Sefa Merve üzerinden online kıyafet alışverişi yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret banka kartıma hala geri yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade talebimin finans birimine iletildiği ve en kısa sürede ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 35061507 ve 35061247 numaralı siparişlerime ait iade tutarları hesabıma yansımamış durumda.
Sefa Merve’nin bir an önce ilgili siparişlerime ait ücret iadesini banka kartıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadem bekliyorum, 1,5 ay geçti ve henüz iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri iade talebimin finans birimine iletildiğini söyledi ancak teknik bir arıza nedeniyle iade yapılamıyor ve bu durum beni çok rahatsız etti. Süreç çok kötü ve ilgisiz. Süreç hem kötü hem de ilgisizler. Paranın teknik arızadan iade edilemediğini söylüyorlar ve resmen gaspediyolar. Parayı ödeme yaparken alabiliyorlar ama iadeye gelince teknik arıza hakkımı helal etmiyorum.
