İade Talebi İşlem Görmedi, 1.719,60 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Sefa Merve adlı firmadan 8 Mayıs’ta iki adet günlük elbise satın aldım, toplam 1.719,60 TL ödedim. Sipariş numaram 35046328. Ürünler olmadı ve ben de hemen ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. İade talebim 21 Mayıs’ta sisteme alındı; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekledim ve nihayet bağlandığımda işlemin alındığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim 1.719,60 TL tutarının daha fazla gecikmeden, derhal bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.