PTT İade Kodu İşlem Yapamıyor, Ürün İadesi İmkânsız

Sefamerve internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. İkisi de aynı beden olmasına rağmen elbiselerden biri büyük geldiği için iade etmek istedim. Bunun üzerine bana PTT Kargo için bir iade kodu gönderildi.

Bir gün önce iade kodunu aldım ve bugün PTT şubesine gittiğimde, PTT görevlileri bu firmayla anlaşmalarının olmadığını, bu iade koduyla işlem yapamayacaklarını söylediler. Şu anda ürün elimde kaldı ve iade sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram 35029551’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk aramamda bir saatten fazla hatta beklememe rağmen bağlanamadım, daha sonra tekrar tekrar aradığımda ise artık hiç ulaşamıyorum.

Sefamerve’den, PTT ile gerçekten geçerli bir anlaşmaları varsa çalışır bir iade kodunun yeniden gönderilmesini ya da iade işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim farklı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.