Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Defolu Elbise Nedeniyle Haksız İptal Kaydı

10 Mart’ta S*** M****’den namaz elbisesi ve şal siparişi verdim; bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişten 5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi.

Bugün ise firma tarafından ben aranarak namaz elbisesinin defolu geldiği, bu yüzden gönderilemeyeceği bilgisi verildi. İkinci ürünüm olan şal için ise “Onu gönderelim” denildi, fakat ben elbise olmadan tek başına şalı ne yapacağımı, bu şekilde siparişi kabul etmediğimi belirttim. Üstelik yaşanan gecikmeye ve ürünü göndermeyen tarafın firma olmasına rağmen sistem kayıtlarına siparişin müşterinin iptal ettiği şeklinde işlem düşülmüş.

8 gündür bekleyen ve mağdur olan taraf ben olduğum halde hatanın bana yansıtılmasını ve kayıtlara bu şekilde geçilmesini kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili gerçek duruma uygun, doğru bir kayıt oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca dilersem ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.