to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve 1.894 TL'lik İade Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi
14 Ocak tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden çeşitli ürünler sipariş ettim, ancak kargoya vermekte geciktikleri için seyahate çıkacağımı, ürünleri en kısa sürede almam gerektiğini kendilerine özellikle bildirdim. Ürünler geç gönderildiği için teslim almadım ve seyahat günümde evde olmayacağımı belirterek kargonun iade edilmesini istedim.
Sipariş ıd 34876614 ve iade talep numarası 348766140012 olan bu işlemle ilgili 1.894,20 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; geçen cuma günü en geç o gün ödeme yapılacağına dair e-posta gönderdiler, sonrasında dün ödemenin bugün yapılacağını söylediler, bugün ise bu hafta içinde yapılacağını söylediklerini öğrendim. Her seferinde tarih erteleniyor ama hesabıma hiçbir ödeme geçmiyor.
Ürünü hiç teslim almadığım ve tüm süreci zamanında bildirip iade talebinde bulunduğum halde, 14 Ocak’tan beri 1.894,20 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin gecikmeden, derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle bir daha Sefamerve üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Mehmet A. Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Maalesef gerçeği söylemiyorsunuz. Benimle ne e-posta yoluyla ne de telefon numaram üzerinden hiç kimse iletişime geçmedi. Dün ve bugün 10’dan fazla e-posta gönderdim ancak kimse yanıt vermedi. Başta para iadesinin en geç geçen Cuma günü yapılacağını söylediniz fakat hiçbir şey yapmadınız. Daha sonra Pazartesi günü ödemenin ertesi gün yapılacağını söylediniz. Ben de bu kez sözünüzü tutmanızı umduğumu yazdım. Ardından dün, ödemenin bu hafta içinde yapılacağını belirten bir e-posta gönderdiniz. Buna rağmen iletişime geçildiğini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunuyorsunuz. Kimse yanıt vermiyor ya da sorunu çözmeye çalışmıyor, oysa sorun ve ürünlerin geç gönderilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.
Paramın en geç yarın iade edilmesini istiyorum. Herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece paramı istiyorum. (Hakkımı talep ediyorum.)
