Kapıda Ödediğim 689 TL İade Süreci 1 Aylık Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den kapıda ödemeyle 689 TL’ye bir elbise satın aldım. Bayramdan önce aldığım bu ürünü, bedenimle hiç alakası olmayacak kadar büyük geldiği ve aşırı kötü bir kumaş kokusu olduğu için hemen iade ettim. Ürün Sefamerve’nin eline geçeli 1 ayı geçti, ancak para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte her gün resmen oyalanıyorum. Sürekli “finansa iletildi” şeklinde aynı mesajlar gönderiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor; her aradığımda 11. Sıradasınız, bekleme süreniz 30 dakikanın üzerindedir deniyor, beklememe rağmen asla bağlanmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece hazır metin mesajları gönderiliyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Sipariş numaram 34956979’dur. Ben, kapıda ödediğim 689 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar büyük bir şirketin insanları bu şekilde oyalamasını ve mağdur etmesini kabul etmiyorum, kimsenin de bu firmadan alışveriş yaparken gönül rahatlığıyla davranmaması gerektiğini düşünüyorum.