Kurye Zili Çalmadı, Kargom Yanlışlıkla İade Sürecine Alındı

Bir Günde Kargo ile A101 uygulaması üzerinden verdiğim 5350****11 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 18.09.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Saat 14:38’de kurye S**** K****** beni aramış ancak o anda aramayı fark edemedim. Daha sonra kurye ile görüştüğümde zile bastığını, ancak kapının açılmadığını söyledi. Oysa o sırada evde iki kişiydik ve kesinlikle herhangi bir zil sesi duymadık.

Kurye ile yaptığımız görüşmede ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen ne cuma günü ne de cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde de “tekrar dağıtıma çıkarılacak” yazdığı için özellikle şubeye gitmedim ve Bahçelievler şubesi tarafından kargomun evde teslim edilmesini bekledim.

Bugün tekrar kargo hareketlerine baktığımda gönderimin “iade sürecine girdiği” bilgisini görüyorum ve sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Tüm gün evde olmama, üstüne bir de “tekrar dağıtıma çıkarılacak” bilgisine güvenmeme rağmen kargomun bana sorulmadan iade sürecine alınmasını ve 34 ar 9702 plakalı araçla dağıtıma çıkan kuryenin hatası sonucu mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.