İade Ücretim Hala Ödenmedi, Sefamerve Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 34814134 numaralı siparişimle 29 Kasım’da bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10 Aralık’ta iade ettim. Elbisenin bedeli olan 460 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece özür dileyip finansal sorun yaşadıklarını ve en kısa zamanda geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve para iadesi gerçekleştirilmedi. Bu kadar bilinen ve adı duyulmuş bir firmanın iade sürecini bu şekilde uzatması ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 460 TL’lik ödemenin tarafıma geri yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.