Görseli Uymayan Solmuş Çiçek Ve Onaysız Teslimat Şikayeti

İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden ablam için 17 Eylül 2026 öğleden sonra doğum günü çiçeği siparişi verdim. Gelen çiçeğin sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu, hem aranjman çok farklıydı hem de çiçekler solmaya başlamış durumdaydı. Ayrıca sistemde çiçek görsel onayı seçeneği olmasına rağmen, benden herhangi bir onay alınmadan direkt gönderim yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçte hiç yardımcı olunmadığını hissettim. Önce yeniden gönderim önerildi, sonrasında geç kaldığım söylendi ve bunun yerine çok düşük bir oran olan yüzde on beşlik indirim kodu teklif edildi. Bu indirimin yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını belirttiğimde ise artık hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşme bu şekilde kapandı. Müşteri hizmetlerinin tavrı ve iletişim tarzı da oldukça kırıcı ve ilgisizdi.

Hem görsele uygun olmayan, solmaya başlamış bir çiçeğin gönderilmesi hem de onayım alınmadan teslimat yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu sipariş için ücret iadesi ya da en azından yaşadığım sorunla orantılı, daha yüksek tutarlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.