to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden bir elbise ve bir eşarp sipariş ettim. Siparişim 13.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünlerin kumaşları sitede belirtilenin aksine naylon çıktı. Bu nedenle ürünleri iade etmeye karar verdim ve iadem 19.03.2026 tarihinde PTT aracılığıyla Sefamerve’ye ulaştırıldı.
Toplam 800 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yaptım ve sipariş numaram 34955709’dur. Ancak iade ürünler firmaya ulaştığı halde üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerin teslim alındığına dair bir mesaj, ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve sıra bana gelmiyor. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen her seferinde “Sizi SMS ile bilgilendireceğiz” denilerek geçiştirildim, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerin vaat edilen özelliklere uymaması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildim ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca...
Sefamerve’den aldığım 34878923 ve 34878998 numaralı siparişlerimdeki 2 elbise ve bir kapüşonlu mont ürünlerini iade ettim. Ürünler 28.01.2026 ve 29.01...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
Sefamerve’den satın aldığım 1 elbise ve 1 eşofman takımını 22.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaştığı ve 7 ila 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan 1 ay geçmiş olmasına karşın 894,50 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Sip...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi 29.12.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemim onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 34854377’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde siste...
Yorumlar