İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve üzerinden aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 35038150’dir. Ürünü 2–3 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.

Bu süre içinde site üzerinden defalarca kez mesaj yazdım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.