İade Ücretimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Sefamerve’den 34972105 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ürünü 05.04.2026 tarihinde kargoya verdim, 07.04.2026 tarihinde henüz ellerine ulaşmamış görünmesine rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın 1.660 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım. Her seferinde finansal bir sıkıntıdan bahsedilip bildirildiği, çözüleceği söylenerek geçiştirildim, ancak somut bir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.

İlgili iade tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.