Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Düşük Hijyenli Tırnak İşlemi

25.09.2026 tarihinde saat 15.30’da, ilk iki deneyimimden memnun kaldığım için Zeynep Çelik Beauty Sefaköy şubesine üçüncü kez protez tırnak işlemi için gittim. Ancak bu ziyaretimde hem fiyatlandırma hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İşleme başlamadan önce herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. İşlem sonrasında ise benden 890 TL talep edildi. Oysa Instagram sayfalarında hâlâ düz renk protez tırnak için 690 TL kampanyası görünüyor. Sorduğumda bu kampanyanın 4 aydır olmadığını ve fiyatların hiç değişmediğini söylediler. Yaklaşık 3 ay önce geldiğimde düz rengin 700 TL, French işlemin ise +250 TL olduğu ifade edilmişti. Fiyatların 4 aydır değişmediği söyleniyorsa, daha önce belirtilen 700 TL’nin neden 890 TL’ye çıktığı ve Instagram’da hâlâ 690 TL olarak görünmesinin nasıl açıklanacağı konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı. Instagram gönderisindeki 690 TL’lik kampanya ile salonda talep edilen tutarın bu kadar farklı olması güven zedeleyen bir fiyat şeffaflığı sorunu oluşturuyor.

Bu kez aldığım hizmetin işçiliği de önceki deneyimlerimden çok daha özensizdi. Tırnaklar gereğinden kalın yapıldı, oje ve parlaklık homojen değil ve düzgün görünmüyordu. İşlem sırasında 2-3 tırnak aynı anda yapılarak, normalde yaklaşık 1 dakika beklemesi gereken cihazdan tırnaklar 30-40 saniye içinde çıkarıldı. Bu durum hem dayanıklılık hem de işin özeni açısından beni rahatsız etti.

Hijyen anlamında da beklentimin altında kaldım. Lavaboda peçete bulunmuyor, alan genel olarak temiz görünmüyordu ve işlem masası önceki işlemden kalan malzemelerle dağınık durumdaydı. Bu kadar yakından temas gerektiren bir güzellik işleminde, hijyenin bu kadar düşük seviyede olması kabul edilebilir değil.

Ödeme kısmında da tutarsızlık yaşadım. İki kişi için toplam tutarın 1.780 TL olması gerekirken 1.800 TL talep edildi. Para üstünü beklediğimi fark ettikten sonra 20 TL iade edildi. Küçük gibi görünen bu fark bile genel olarak fiyatlandırma konusundaki güvensizliği artıran bir detay oldu. 890 TL ödediğim bir işlemde şeffaf fiyatlandırma, hijyenik ortam ve özenli işçilik beklemek bence son derece makul bir beklenti.

İlk iki deneyimimin olumlu olması sebebiyle üçüncü kez tercih etmem, bu yaşadığım hayal kırıklığını daha da derinleştirdi. Bir işletmenin tercih edilme sebebi sadece ilk izlenim değil, her gelişte aynı standartta hizmet sunabilmesidir. Bu yaşadığım deneyimden sonra maalesef benim için tercih edilebilir olmaktan çıktılar ve aynı fiyatlara daha şeffaf, hijyenik ve özenli çalışan başka yerleri tercih edeceğim. Yapılan işlem için teşekkür etmekle birlikte, en azından bundan sonra nerede işlem yaptırmamam gerektiği konusunda net bir fikir edinmiş oldum.