Beyoğlu'ndan 5.015 TL İade Bedelinin Ödenmemesi

Beyoğlu – İade Bedelimin Tarafıma Ödenmemesi

Beyoğlu’ndan satın aldığım ürün için siparişten yaklaşık 1 gün sonra iptal talebinde bulunmama rağmen ürünün hazırlandığı ve gönderildiği tarafıma bildirildi. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerine güçlükle ulaşarak iade sürecini başlattım.

Ürünü 9 Eylül tarihinde kargoya verdim ve 11 Eylül tarihinde firmaya teslim edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 5.015 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.

Tarafıma verilen bilgilendirmede, ürün firmaya ulaştıktan sonra 7–10 iş günü içerisinde iade işleminin tamamlanacağı, ardından bankaya bağlı olarak ücretin 1–7 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla belirtilen işlem süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma iadenin gerçekleştirildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram: 3331190789211604

İade sürecinin tamamlanmasını ve 5.015 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve tarafıma net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.